Dossier de la personne

Le dossier de l’Usager n’est pas « un simple réceptacle d’information ». Selon la D.G.C.S.*, il s’agit d’un système d’information centré sur l’usager, dont la vocation est de répondre à trois attentes complémentaires (3C).

Cohérence des activités et des prestations : une exigence de complémentarité des interventions, de coordination des activités et de cohésion des professionnels.
Continuité des interventions : une exigence de mise en perspective tout au long du parcours de vie de la personne.
Conservation des informations : une exigence de traçabilité et une preuve de la pertinence des actions d’accompagnement. La promotion de la citoyenneté, la quête de l’autonomisation et de l’inclusion sociale des personnes accompagnées, transforment les habitudes de travail des professionnels. Quel que soit le lieu où le professionnel se trouve, il doit pouvoir accéder à ses outils de travail et partager des informations avec les autres professionnels, de manière rapide et sécurisée.

« Restez connectés au service lors de vos déplacements »

* Direction Générale de la Cohésion Sociale