OGiRYS au service de la Protection de l’Enfance : interview avec l’Association CAPSO

Nous avons eu le plaisir d’interviewer Nicolas Hermouet, directeur général de l’association CAPSO Cap social et solidaire, en juin 2024. Cette interview, réalisée par notre Président Maximilien Chayriguès, nous a permis de comprendre comment l’association a réussi une transformation numérique majeure grâce à la collaboration avec SociaNova. CAPSO a ainsi mis en place le Dossier Usager Informatisé (DUI) OGiRYS, pour améliorer l’accompagnement des enfants et familles qu’elle accompagne.

 

Nicolas Hermouet se présente et explique les raisons de la mise en place du Dossier Informatisé de l’Usager au sein de CAPSO. Il souligne l’importance d’OGiRYS pour optimiser la gestion des dossiers des enfants dans leurs établissements, et mentionne les critères clés qui ont largement influencé leur décision.

CAPSO Cap social et solidaire, est une association gestionnaire d’établissements et services agissant dans le champ de la Protection De l’Enfance. Elle est basée en région Auvergne-Rhône-Alpes et accueille environ 1300 enfants et familles à travers ses 34 établissements.

Depuis 2018, CAPSO a entamé une transition vers des méthodes de travail numériques pour améliorer ses services et mieux répondre aux besoins des enfants.

La transition numérique de CAPSO menée avec SociaNova, représente un pas important vers une meilleure gestion de la Protection De l’Enfance. L’implémentation du Dossier Usager Informatisé permet non seulement de gérer les données de manière plus efficace, mais aussi de s’adapter aux méthodes de travail des professionnels tout en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur.

 

En 2018, en réponse à la loi de 2016 sur la Protection De l’Enfance et à l’approche par l’évaluation des besoins, CAPSO a identifié la nécessité de collecter des données sur les parcours des enfants pour améliorer la qualité de leur accompagnement. Cette réflexion les a conduit vers la création d’un Dossier Unique et interopérable pour consolider ces données pour suivre et évaluer les parcours des enfants accueillis.

a) Pourquoi avez-vous décidé de mettre en place un Dossier Informatisé De l’Usager au sein de CAPSO ? 

Depuis 7 ans, CAPSO a transformé ses méthodes de travail, intégrant le numérique pour mieux accompagner les enfants. En 2018, nous avons constaté qu’il nous fallait des données fiables pour mieux comprendre et améliorer les parcours des enfants. Cela nous a conduit à développer un Dossier Unique Informatisé (DUI), conçu pour être flexible et adapté à nos méthodes de travail.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la loi de 2016 sur la Protection De l’Enfance et l’approche par l’évaluation des besoins, pour objectif de mieux comprendre et améliorer les parcours des enfants.

b) Quels ont été les principaux défis rencontrés lors de la transition numérique chez CAPSO ? 

Le principal défi a été de changer la culture de notre organisation pour intégrer les nouvelles technologies tout en gardant notre approche centrée sur l’humain. Passer d’une gestion traditionnelle des dossiers à un DUI a nécessité une adaptation des équipes et une formation adéquate. De plus, il fallait s’assurer que l’outil choisi réponde bien aux spécificités de la Protection De l’Enfance, avec des critères précis comme l’expérience utilisateur et la flexibilité des outils numériques.

a) Quels critères ont guidé votre choix d’OGiRYS ? 

Nos critères principaux étaient l’expérience utilisateur et la capacité du logiciel à s’adapter à nos méthodes de travail. Nous avons insisté sur la traçabilité des actions des éducateurs, pour qu’ils puissent se concentrer sur leur métier : l’accompagnement. Enfin, la consolidation des données sur les parcours des enfants est essentielle pour ajuster nos réponses à leurs besoins.

b) Quels avantages spécifiques voyez-vous dans le choix de SociaNova ? 

SociaNova offre une souplesse unique, permettant de co-développer des modules en fonction de nos besoins spécifiques. Un autre aspect crucial est le « coffre-fort numérique », qui permet aux enfants et à leurs familles d’accéder à leur dossier et de conserver des éléments importants de leur vie, même après leur passage en Protection De l’Enfance.

Nous avons choisi SociaNova grâce à la souplesse et l’adaptation des outils à nos méthodes et à nos processus de travail, puisqu’on peut implémenter non seulement nos formulaires, mais aussi nos processus de travail dans l’outil. La traçabilité est également un avantage, car il est possible de savoir combien de temps un éducateur consacre à consigner les données sur l’usager dans l’outil.